1。实名认证
实名认证一般审核5-10分钟，可紧急处理10分钟以上。如需紧急处理，请提供您的姓名和手机号码。不要发送截图以方便审核。
2。没有到账
如果客户尚未到账，您需要提供下一笔业务的名称、手机号码、交易截图或采购订单，以方便查询！（如为客户提供网银流量，可紧急处理）。
反馈没有到期，通常会在两小时内处理。
3。不符合标准
当月通过实名制认证，绑定刷卡单笔金额在3000元以上。如果达不到标准，需要提供姓名、手机号码和交易卡号。月底统一提交技术处理。（如果我的信用卡一张t0的金额在同一天达到3000元或以上，将在第二天12点更新。）
4。个人信息登记
根据实际情况登记个人信息姓名、身份证号码、银行卡号、预留手机号等，如身份证号码与X、安卓手机不变，请使用苹果手机代替。
5。实名认证审核无法接收短消息，或者审核是否成功没有提示。
实名认证审核通常在5-10分钟内完成。请在10分钟后重新启动应用程序，以查看它是否已通过审核。如果没有，请根据拒绝原因重新提交数据。如无原因，未通过，请在兑换组反映。反映提交格式：姓名加手机号码。
6。无法连接设备蓝牙
解决方案：蓝牙连接原理，首先不要在移动系统上打开蓝牙。安装应用程序后，根据刷子型号的选择，应用程序提示需要打开蓝牙，然后打开刷子电源以搜索蓝牙设备。当连接到蓝牙设备时，设备号会显示在应用程序上，即画笔背面的16位数字（d020000********）。点击链接开始刷卡。
7。3000元以上刷卡提示持卡人持卡信息（有时提示认证失败）
解决方案：确认持卡人信息填写正确。一般来说，问题是银行预留的持卡人手机号码已经改变，而不是自己。
8。快速版应用下载链接和后台网站
请联系我们的专业客服
9。应用程序提示等待超时
解决方案：等待超时是由于网络传输信号中断，（wifi信号，或移动通信信号差）关闭wifi切换移动网络，根据实际位置信号选择。发卡行出现网络问题，几分钟后将再次刷卡。
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